Política de reembolso

En Petit Bunny, nos aseguramos de ofrecer productos de calidad y mantenerlos en óptimas condiciones para el bienestar de tu conejito. Por ello, contamos con la siguiente política:

Devoluciones y Reembolsos

• No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
• Se podrá solicitar una devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, siempre que:
  • El artículo esté en perfectas condiciones.
  • Se encuentre sin uso.
  • Mantenga su empaque original, cerrado y sin daños.
• También aplica en caso de no haber recibido el producto.

Cambios de Producto

• Los cambios se realizan únicamente si el producto se encuentra en:
  • Perfecto estado.
  • Sin uso.
  • Con su empaque original, cerrado y sin daños.
• Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse vía WhatsApp (+51) 916 763 474
• El cliente es responsable de hacer llegar el producto a nuestras instalaciones para poder realizar el cambio.

Pedidos con recojo en almacén

• Los pedidos estarán listos para recojo en un máximo de 2 días hábiles después de realizada la compra.
• Si el cliente no recoge su pedido dentro de 7 días hábiles, Petit Bunny no se hace responsable por el estado del producto.
• En el caso de productos como heno o snacks, no se realizarán cambios por demora en el recojo. El producto entregado será el mismo que fue preparado y empacado inicialmente.
• Si bien en Petit Bunny aseguramos un correcto almacenamiento de todos nuestros productos, es importante considerar que el heno y los snacks son productos naturales que pueden perder frescura, aroma o calidad con el paso del tiempo si no son recogidos o consumidos oportunamente.

⚠️ Importante

• No se aceptarán solicitudes fuera de los plazos establecidos.
• Petit Bunny se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.